Последна актуализация: август 2026 г.

Срок за обработка на поръчката

Всички поръчки се обработват в рамките на 1-3 работни дни (понеделник-петък, без официални празници в България). След обработка ще получите имейл/SMS с номер за проследяване на пратката.

Поръчки, получени в петък след обяд, събота, неделя или по време на официални празници, се обработват на следващия работен ден.

Доставка в България

В момента доставяме само на територията на България чрез куриерите Спиди и Pigeon Express, изпращайки пратките от нашия адрес. При плащане можеш да избереш доставка до офис на Спиди или Pigeon Express, до автомат (АПС) на Спиди или до адрес.

Цената на доставката се изчислява автоматично на стъпка „Доставка“ в количката по актуалната тарифа на избрания куриер. Зависи от общото тегло на поръчката, населеното място и избрания начин на получаване. Доставката до офис или до автомат (АПС) е по-евтина от доставката до адрес.

Не начисляваме надценка върху доставката - плащате точно това, което куриерът ни таксува по договор. В сумата са включени горивната надбавка и тол таксата на куриера. Крайната цена виждате преди да потвърдите поръчката.

Доставката отнема обичайно до 3 работни дни.

При наложен платеж куриерът начислява такса по своята тарифа (при Спиди - 0.8%, мин. 0.26 €) върху стойността на пратката.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани. Срокът тече от момента, в който пратката бъде предадена на куриера, а не от момента на поръчката.

Всички цени, включително цената на доставката, са в евро - официалната валута на България от 1 януари 2026 г.

Проследяване на пратка

След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване, с който можете да следите статуса на пратката в сайта на куриера (Спиди или Pigeon Express).

Моля, имайте предвид: информацията за проследяване може да отнеме до 24 часа, за да се актуализира след потвърждението за изпращане.

Забавяне на доставката

Въпреки че се стремим към навременна доставка, забавяния могат да възникнат поради:

  • Лошо време или форсмажорни обстоятелства
  • Висок обем пратки при куриера (особено около празници)
  • Грешно посочен адрес или телефон за връзка

Ако пратката не е пристигнала в рамките на 7 работни дни от изпращането, свържете се с нас на info@privantex.com или 0892 369 711.

Изгубени или повредени пратки

Ако пратката е отбелязана като доставена, но не сте я получили: 1. Проверете при съседи или на рецепция/офис на куриера 2. Свържете се директно с куриера с номера за проследяване 3. Ако въпросът не се разреши в рамките на 48 часа, пишете ни на info@privantex.com - ще подадем сигнал към куриера и ще изпратим замяна или ще възстановим сумата

Ако пратката пристигне повредена, изпратете ни снимка на щетата в рамките на 7 дни от получаването. Ще изпратим замяна без допълнителни разходи.

Планирано разширение

Предвиждаме да разширим доставките и до Румъния. Условията и тарифите за международна доставка ще бъдат публикувани тук, преди да заработят.

Контакти

За въпроси относно доставката, пишете ни на info@privantex.com или се свържете на 0892 369 711. Отговаряме в рамките на 1 работен ден.