Последна актуализация: юли 2026 г.

Данни за търговеца

„Привантекс“ ЕООД ЕИК: 208776940 Регистрация по ЗДДС: BG208776940 Адрес: гр. София (1616), р-н Витоша, ул. „Симеон Радев“ № 81, ет. 2 Имейл: info@privantex.com Телефон: 0892 369 711 Уебсайт: privantex.com

1. Условия за поръчка на стоки

Поръчка може да се направи както от регистриран потребител с акаунт, така и като гост, без предварителна регистрация.

Офертите на сайта съдържат основна информация за продукта - модел, характеристики, цена и наличност, придружени със снимков материал, когато е приложимо.

При поръчката клиентът посочва желаните параметри на стоката (модел, брой, цвят и др.) и попълва точни данни за контакт и доставка - име, телефон, адрес.

Посочването на неверни или непълни данни прави поръчката невалидна и „Привантекс“ ЕООД не е обвързана със задължение за изпълнение на доставката. След получаване на поръчката извършваме проверка на данните по телефон или имейл.

2. Начини на плащане

Приемаме следните методи на плащане:

  • Наложен платеж - плащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката
  • Кредитна/дебитна карта - онлайн плащане на сайта

При избран наложен платеж, стойността на стоката (и на доставката, ако е приложимо) се заплаща в момента на получаване на пратката. Вместо фискален бон при плащане на куриера, ще получите документ за пощенски паричен превод, който да прикрепите към фактурата.

При плащане с карта, връщане на суми се извършва единствено чрез кредитна транзакция по картата, с която е направена покупката. Плащане в брой или по друга сметка при връщане не е позволено.

3. Условия за доставка

Доставяме на територията на Република България чрез куриерските фирми СПИДИ и Pigeon Express.

Цената на доставката се изчислява автоматично преди потвърждаване на поръчката по действащата тарифа на избрания куриер (СПИДИ или Pigeon Express) и зависи от общото тегло на пратката, населеното място на получателя и избрания начин на получаване - до офис, до адрес или до автомат (АПС на СПИДИ). Доставката до адрес е по-скъпа от доставката до офис или автомат.

„Привантекс“ ЕООД не начислява надценка върху куриерската услуга. В показаната цена са включени всички надбавки на куриера, включително горивна надбавка и тол такса.

При избран наложен платеж куриерът начислява допълнителна такса по своята тарифа (при СПИДИ - 0.8% върху стойността на пратката, мин. 0.26 € без ДДС), която се приспада при превода на сумата към „Привантекс“ ЕООД.

От 1 януари 2026 г. еврото е официалната валута на България. Всички цени в магазина са обявени и се заплащат в евро.

Поръчки, получени до 16:00 в работен ден, се изпращат същия ден. Поръчки, получени след 16:00, в събота, неделя или по време на официални празници, се изпращат на следващия работен ден. Наличността на всеки продукт се проверява в реално време в момента на потвърждаване на поръчката. Ако въпреки това възникне проблем с наличността или доставката, ще се свържем с теб.

Клиентът се задължава да осигури достъп и възможност за получаване на стоката на посочения адрес. Ако клиентът не бъде открит в срока за доставка, поръчката се счита за невалидна и „Привантекс“ ЕООД се освобождава от задължението за доставка. Ако клиентът поиска доставка след изтичане на този срок, той поема разходите за нея.

Планирано разширение: предвиждаме да разширим доставките и до Румъния. Условията и тарифите за международна доставка ще бъдат публикувани тук, преди да заработят.

4. Право на отказ от договора от разстояние

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имаш право да се откажеш от поръчката си в 14-дневен срок, без да посочваш причина и без да дължиш обезщетение, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражниш правото си на отказ, уведоми ни недвусмислено чрез писмена комуникация (имейл или друго средство) в рамките на посочения срок.

Получената обратно стока трябва да бъде в същото състояние като при доставката - без наранявания, в пълна окомплектовка с аксесоари и документи. При констатирани недостатъци, свързани с намалена стойност от изпробване извън необходимото за установяване на характеристиките на стоката, „Привантекс“ ЕООД си запазва правото да удържи съответна сума.

При упражнено право на отказ, връщаме платените суми в пълен размер не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако изрично е договорено друго.

Правото на отказ не се прилага за: стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента; запечатани стоки, разпечатани след доставка (по хигиенни причини); цифрово съдържание, чието изпълнение е започнало с изрично съгласие на потребителя - съгласно чл. 57 от ЗЗП.

5. Рекламации и гаранция

При получаване на стоката, клиентът е длъжен незабавно да я прегледа. При констатирани явни недостатъци, липсващи аксесоари или документи, клиентът трябва веднага да информира куриера или „Привантекс“ ЕООД - в противен случай стоката се смята за приета в добро състояние.

Всички стоки са със законова гаранция за съответствие съгласно чл. 112-115 от ЗЗП - срокът е 24 месеца от доставянето на стоката. Търговската гаранция (ако е предоставена от производителя) не засяга правата на потребителя по тази законова гаранция. „Привантекс“ ЕООД, като продавач, носи отговорност за гаранцията пред клиента, независимо кой извършва физическото обслужване.

За удобство на клиента, гаранционното обслужване на част от продуктите се извършва от оторизиран сервизен партньор, посочен при заявка за рекламация. Ако сервизният партньор откаже или забави обслужването извън обичайните срокове, клиентът може да се обърне директно към „Привантекс“ ЕООД за съдействие.

Транспортните разходи по гаранционно обслужване на закупен продукт са за сметка на клиента, освен когато производителят предвижда друго (напр. услуги тип “вземане и връщане”).

6. Алтернативно решаване на спорове

При възникнал спор, свързан с онлайн покупка, можеш да се обърнеш към помирителните комисии на Комисия за защита на потребителите или към платформата на ЕС за Онлайн решаване на спорове (ОРС).

7. Ограничения и отговорност

Потребителите на сайта нямат право да претоварват сайта с фиктивни заявки или да извършват действия, накърняващи права на трети лица. „Привантекс“ ЕООД си запазва правото да ограничава достъп при установена злоупотреба.

Клиентът носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение на задълженията си по тези условия, нарушение на приложимото законодателство или добросъвестна употреба на сайта.

8. Промени в условията

„Привантекс“ ЕООД си запазва правото да актуализира тези общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуване на сайта, отразена в полето „Последна актуализация“ по-горе.

9. Контакти

За въпроси относно поръчки, доставка или тези условия, пишете ни на info@privantex.com или се обадете на 0892 369 711.