Всичко за поръчките, доставката, връщането и гаранцията - на едно място.

ВсичкиПоръчка и плащанеДоставкаВръщане и отказГаранция и рекламацииПродукти и цениПрофил, данни и контакт

Поръчка и плащане

Не. Можеш да поръчаш както с регистриран профил, така и като гост, без предварителна регистрация. С профил просто пазиш историята на поръчките си и не попълваш данните си отново.

Три: наложен платеж (в брой или с карта на куриера), банков превод по сметка на „Привантекс“ ЕООД и кредитна или дебитна карта онлайн на сайта.

Да. Данните на картата се въвеждат в защитена банкова среда и не се съхраняват от нас. Нямаме достъп до номера или кода на картата ти.

Да. Куриерът начислява такса по своята тарифа - при Спиди 0.8% върху стойността на пратката (минимум 0.26 € без ДДС). Тя се дължи на куриера за превода на сумата.

При плащане на куриера вместо фискален бон получаваш документ за пощенски паричен превод, който се прикрепя към фактурата.

Доставка

Доставяме само на територията на България чрез куриерите Спиди и Pigeon Express. Можеш да избереш доставка до офис, до адрес или до автомат (АПС на Спиди).

Цената се изчислява в количката по актуалната тарифа на избрания куриер, без надценка от наша страна.

Зависи от общото тегло на поръчката, населеното място и дали изберете офис, автомат или адрес. Доставката до адрес е по-скъпа от доставката до офис.

До 6 кг - 4.00 € до офис/автомат или 7.50 € до адрес. За 6-10 кг - 5.00 € / 8.00 €. За 10-20 кг - 8.00 € / 11.50 €.

Над 20 кг цената се изчислява по актуалната тарифа на избрания куриер.

Обработката отнема 1-3 работни дни, а самата доставка - обичайно до 3 работни дни. Срокът тече от предаването на куриера, не от момента на поръчката, и е ориентировъчен.

Поръчки от петък след обяд, събота, неделя или официален празник се обработват на следващия работен ден.

След изпращане получаваш имейл или SMS с номер за проследяване за сайта на куриера (Спиди или Pigeon Express). Имай предвид, че статусът може да се актуализира до 24 часа.

Връщане и отказ

В 14-дневен срок от получаването, без да посочваш причина и без да дължиш обезщетение - съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Уведоми ни недвусмислено в писмен вид - най-лесно на info@privantex.com - в рамките на 14-дневния срок.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако изрично е договорено друго.

Връщаме платените суми в пълен размер не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението. При плащане с карта сумата се връща само по същата карта.

За стоки по индивидуална поръчка, запечатани стоки, разпечатани след доставка по хигиенни причини, и цифрово съдържание, чието изпълнение е започнало с твое изрично съгласие (чл. 57 ЗЗП).

Гаранция и рекламации

Всички стоки са със законова гаранция за съответствие съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. Ако производителят дава и търговска гаранция, тя не ограничава законовите ти права.

Към нас. „Привантекс“ ЕООД носи отговорност за гаранцията пред теб, независимо кой извършва физическото обслужване. За част от продуктите то се прави от оторизиран сервизен партньор.

Обърни се директно към нас за съдействие. Това е изрично записано в общите ни условия.

Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен когато производителят предвижда друго - например услуга тип „вземане и връщане“.

Прегледай стоката веднага при получаване и при явен проблем информирай куриера или нас незабавно. Изпрати ни снимка на щетата в рамките на 7 дни - изпращаме замяна без допълнителни разходи.

Продукти и цени

Да. Всички продукти в каталога са нови, в оригинална опаковка и с официална гаранция за България.

Да, всички показани цени са с включен ДДС. „Привантекс“ ЕООД е регистрирана по ЗДДС с номер BG208776940.

Всички цени са в евро (€) - официалната валута на България от 1 януари 2026 г. Плащате в евро, а крайната сума с доставката виждате в количката преди да потвърдите поръчката.

Наличността се обновява автоматично. Пиши ни на info@privantex.com за конкретния модел - ще проверим кога се очаква доставка или ще ти предложим алтернатива.

Да. След получаване на поръчката извършваме проверка на данните по телефон или имейл и потвърждаваме наличността и начина на доставка.

Профил, данни и контакт

На info@privantex.com или на телефон 0892 369 711. Можеш да ни пишеш и чрез формата в страница „Контакти“.

„Привантекс“ ЕООД, ЕИК 208776940, със седалище гр. София (1616), р-н Витоша, ул. „Симеон Радев“ № 81, ет. 2.

Работим онлайн. Всички поръчки се приемат през сайта и се изпращат с куриер.

Можеш да се обърнеш към помирителните комисии на Комисията за защита на потребителите или към платформата на ЕС за Онлайн решаване на спорове (ОРС).

Предвиждаме да разширим доставките и до Румъния. Условията и тарифите ще бъдат публикувани преди да заработят.

Не намери отговор?
Пиши ни на info@privantex.com или на 0892 369 711, или попълни формата за контакт. Отговаряме в рамките на работния ден.